Términos y Condiciones


Términos y Condiciones

Bienvenidos a los servicios de intermediación de Canary Medical Key. Nuestro objetivo es ofrecer a nuestros clientes servicios de máxima calidad, facilitándoles información, asesorándolos y garantizando los mejores especialistas y centros médicos y de salud para su tratamiento. Organizaremos su viaje con sumo cuidado y precisión y seremos punto de apoyo durante todo el proceso.

 

En los términos y condiciones, encontrará información acerca del acuerdo que se establece entre el Cliente y Canary Medical Key y sus Proveedores. Este documento proporcionará al Cliente una visión general de todo el proceso que se desarrolla una vez que este escoge las Islas Canarias como destino de Turismo Médico.

 

Canary Medical Key actúa como intermediario entre el Cliente y los Proveedores (siendo estos proveedores médicos, de transporte, de alojamiento u otros servicios relacionados con la estancia del Cliente). El Cliente debe conocer los detalles del proceso y estar de acuerdo con ellos. En caso de no tener claro algún aspecto, el Cliente debe ponerse en contacto con Canary Medical Key para aclararlo antes de firmar el acuerdo.

Información/Documentos requeridos

En primer lugar, el Cliente tendrá que cumplimentar el formulario que aparece en nuestra página web con los datos personales que se solicitan y el tipo de tratamiento o cirugía que necesita. Canary Medical Key se pondrá en contacto con el Cliente, al que se le pedirá que envíe más información (pudiendo incluir la historia clínica en algunos casos) para que el Proveedor Médico la evalúe. Es muy importante que el Cliente proporcione información veraz y lo más completa posible para que Canary Medical Key y los Proveedores puedan ofrecer un mejor servicio. La falta de información o el envío de información incorrecta podrían ocasionar demoras, llevar a un servicio menos efectivo o a la imposibilidad de proporcionar el servicio e, incluso, podrían suponer riesgos y complicaciones para el Cliente.

 

El Cliente se responsabiliza de los documentos que necesite para el viaje: pasaporte en vigor, visado (para los no europeos) y seguro de viaje. Si el Cliente no pudiera viajar por negligencia de su parte, Canary Medical Key no se hará responsable de los costes derivados a tal negligencia (véase «Cambios y cancelaciones»).

Confidencialidad y Protección de datos

Para poder ofrecer al Cliente un presupuesto detallado con respecto al procedimiento que ha elegido, Canary Medical Key compartirá la información del Cliente con su(s) Proveedor(es) previa autorización del Cliente. Canary Medical Key tiene una política de privacidad y confidencialidad rigurosa que también respetan sus Proveedores, siempre cumpliendo con las leyes europeas y españolas de protección de datos (véase «Política de privacidad» en el siguiente link: Política de privacidad).

Seguro de viaje y de complicaciones médicas

La Organización Mundial de la Salud y la Organización Mundial de Turismo Médico recomiendan, para todo tipo de turistas, un seguro de viaje.

 

Para los que viajan por motivos de salud, se recomienda encarecidamente un seguro de complicaciones médicas. El Cliente debe saber que toda cirugía —ya sea en el país de origen o en el extranjero— tiene sus riesgos.  Por tanto, es aconsejable un seguro de complicaciones médicas para cualquier tipo de tratamiento.

 

El Cliente puede contratar estas pólizas de seguro por su cuenta, o bien, consultar a Canary Medical Key para considerar otras alternativas.

Cambios y cancelaciones

El Cliente deberá redactar por escrito —ya sea por correo electrónico o por fax— los cambios o cancelaciones de cualquier servicio que haya contratado a través de Canary Medical Key. Asimismo, el Cliente se hará responsable de los costes derivados de dichos cambios o cancelaciones. Los honorarios que se le pagan a Canary Medical Key por los servicios prestados no se reembolsan.

 

El Cliente debe tener en cuenta, además, que cada Proveedor —ya sea médico, de alojamiento u otros— tiene su propia política de cambios y cancelaciones, por lo que Canary Medical Key no puede controlar los honorarios que podrían cobrarle al Cliente.

 

Si, por un caso excepcional, hubiera demoras por parte del Proveedor o el Proveedor no pudiera ofrecer el servicio o tratamiento contratado, Canary Medical Key no se hará responsable de la situación ni de los gastos derivados, aunque hará todo lo posible para resolver el problema. Como facilitador de turismo médico, Canary Medical Key actúa solamente como intermediario entre el Cliente y los Proveedores médicos; por tanto, no será responsable ni asumirá los costes que surgieran por circunstancias de fuerza mayor o por circunstancias que estén fuera de su alcance.

Forma de pago

Una vez el Cliente haya decidido contratar los servicios de Canary Medical Key y firme el acuerdo, [el Cliente] deberá pagar el 30 % del presupuesto acordado en un periodo de 5 días (de no ser así, se revocará el contrato). El 70 % restante se pagará al menos 15 días antes de que llegue el Cliente. Los presupuestos y pagos serán en Euros.

 

El Cliente le pagará directamente al Proveedor Médico —hospital o clínica— el tratamiento que haya contratado.

 

El Cliente es consciente de que el presupuesto aprobado al inicio podría, excepcionalmente, sufrir cambios o modificarse tras la primera evaluación y la primera consulta obligatoria con el médico que llevará a cabo el procedimiento. En ese caso, al Cliente se le explicará detalladamente el porqué de esos cambios. Este debe aprobar y aceptar los costes adicionales antes de seguir con el procedimiento.

 

El Cliente se hará responsable de los costes médicos adicionales originados por tratamientos que no estaban previstos —o son necesarios para su seguridad y salud— durante el procedimiento médico o en el periodo postoperatorio. Canary Medical Key no está implicado en esos casos y, por tanto, no asume responsabilidad alguna.

Limitación de responsabilidad

Al firmar el acuerdo, el Cliente se hace responsable de la elección de médico, personal sanitario, proveedores de salud o tratamientos/procedimientos médicos y también de la decisión de someterse al tratamiento escogido.

 

El Cliente es consciente de que toda cirugía puede conllevar riesgos y, en el caso de la cirugía cosmética, el Cliente podría no quedar satisfecho con el resultado. Canary Medical Key no se hace responsable, en ningún caso, de las disputas médicas que surgieran.

 

El Cliente es consciente de que Canary Medical Key actúa solamente como intermediario entre el Cliente y los Proveedores médicos. Por tanto, bajo las leyes españolas y la canaria, nuestra responsabilidad se limita al cuidado competente de nuestras capacidades como tercero.