Medical and Health Tourism Conference on Gran Canaria

Interview avec Cristina Cardona (MTA) à Gran Canaria


Interview avec Cristina Cardona (Medical Tourism Association) à Gran Canaria

Quelles sont vos impressions sur la 1e Journée de Tourisme de Santé à Gran Canaria ?

La 1e Journée de tourisme de santé à Gran Canaria a contribué à analyser la croissance économique potentielle que ce secteur y représenterait, car le tourisme médical dépense plus d’argent dans la destination que le tourisme traditionnel.

De plus, c’était une opportunité excellente pour réunir les agents les plus représentatifs du secteur afin de savoir comment travailler ensemble dorénavant et de savoir comment promouvoir Gran Canaria comme destination de tourisme de santé.

Qu’est-ce que vous souligneriez de la Journée ?

Bon, je dois souligner l’importance de la synergie qui devrait avoir entre l’académie, des entreprises et le gouvernement pour progresser dans le secteur du tourisme de santé aux Îles Canaries. De plus, c’est très important d’investir en infrastructures et développement des professionnels dusecteur médical et aussi du secteur de tourisme : des hôtels, des agences de voyages, des restaurants, des entreprises de transports, etc. On doit assurer que l’expérience du patient soit optimum.

Avant tout, on doit identifier les besoins afin d’offrir un service de santé de qualité qui soit différent de la compétence ― qui est, de plus en plus, plus grande.

Quelles sont les aptitudes de Gran Canaria pour se situer comme destination de tourisme de santé ?

Les services de santé disponibles à Gran Canaria et les professionnels qui y travaillent sont indiscutables. De plus, Gran Canaria est une destination touristique très attractive ―le numéro un européen― qui a un climat exceptionnel. C’est une destination accessible dès l’Amérique, l’Europe et l’Afrique ; ce qui augmente ses possibilités d’attirer un numéro plus grand de patients internationaux.

Et la Nouvelle Directive Européenne Soins de Santé Transfrontaliers, est-ce que c’est bon pour le tourisme de santé ?

Tout à fait. La Directive augmente les alternatives pour les citoyens de l’UE qui cherchent des options plus économiques.

Avec cette Directive, chaque pays membre de l’UE est obligé de rembourser les dépenses de soins lorsque la quantité n’est pas plus grande que celle que le patient aurait payée dans le pays d’origine. Normalement, le patient doit payer à l’avance et le gouvernement rembourse les frais ultérieurement.

De plus, les pays membres de l’UE auront leurs propres procédures administratives pour les soins de santé et soins médicaux transfrontaliers et le remboursement des dépenses. Cela va contribuer à la régulation d’un secteur qui n’a eu qu’une perception négative à cause du passé.

Après cette Journée, quels sont les pas à suivre ?

Tout d’abord, c’est très important de comprendre les opportunités de ce marché. Le tourisme de santé est lié économiquement à la société de la destination, car le patient dépense son argent dans le centre de santé, mais aussi dans des hôtels, des restaurants, des activités de tourisme… ; ce qui crée des emplois locaux et, donc, une croissance économique à long terme. On a besoin des services plus spécialisés et cela demande plusieurs professionnels. Par conséquent, le tourisme de santé a des avantages dans la société.

Une fois que l’on comprend que le tourisme de santé est un marché favorable pour la région, c’est fondamental la collaboration parmi les différents agents du secteur et l’appui gouvernemental. Cela permettrait le développement d’une stratégie de tourisme de santé soutenable qui commence avec la planification, c’est-à-dire, l’identification d’une proposition unique, l’évaluation du marché objective et des stratégies de positionnement.

Ensuite, il faut un investissement dans les infrastructures, la formation et l’accréditation. Tout cela toujours lié au marketing et des stratégies permanentes de communication.

Cristina Cardona, Executive Global Program Manager de la Medical Tourism Association, merci beaucoup. 


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